Frequently Asked
Questions

Pour plus d’informations, consultez le site web PartySafe

Nos ballons sont fabriqués à partir de latex liquide extrait de l’arbre à caoutchouc et acheminé vers notre usine en Italie où il est teinté à l’aide de pigments naturels afin d’obtenir une palette de plus de 60 magnifiques couleurs. Nos moules en céramique ont été améliorés au fil des ans. Ils sont plongés dans les fûts de latex avant de passer dans un tunnel d’air chaud. La chaleur provoque la vulcanisation. Un jet d’air permet de démouler les ballons. Ils sont ensuite lavés, séchés et gonflés pour l’impression. Lorsque le motif est sec, les ballons sont emballés, prêts à marquer le moment partout dans le monde.

Gemar^® utilise un latex naturel, le caoutchouc, issu d’une production responsable. Ce mélange laiteux provient de l’Hevea Brasiliensis. Il est collecté de la même manière que le sirop d’érable.

Pour plus d’informations, consultez la rubrique Passez au Vert

L’on a trouvé des preuves de l’existence de ballons il y a au moins six siècles. Ils étaient à l’origine réalisés à partir d’intestins et vessies d’animaux. Le premier ballon en latex a été fabriqué en 1824 par Michael Faraday, dans le cadre d’une expérience avec de l’hydrogène. Il a découpé le ballon dans deux feuilles de caoutchouc, pressé les bords et enduit l’intérieur de farine pour éviter que le ballon colle. Il indique que le ballon a gonflé et est devenu transparent, comme le font les ballons modernes. Un an plus tard, Thomas Hancock a commercialisé le ballon en caoutchouc sous la forme d’un kit de construction, avec une solution à base de caoutchouc et une seringue. C’est en 1847 qu’a commencé la fabrication des ballons telle que nous la connaissons aujourd’hui. A l’époque, J.G. Ingram les réalisait à partir de caoutchouc vulcanisé.

Pour plus d’informations, consultez la rubrique Historique

Vous pouvez utiliser de l’eau pour nos bombes à eau.

Vous pouvez aussi décorer les ballons avec des accessoires tels que du papier, des confettis, de la peinture ou des paillettes.

Découvrir quelques idées

Les ballons en latex peuvent être jetés avec les ordures ménagères. Gemar^® préconise d’éclater le ballon et le jeter à la poubelle.

Tenez compte des éléments suivants : Nous vous conseillons de conserver les ballons dans leur emballage jusqu’à leur utilisation.

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Gemar^® propose des ballons de différentes tailles, différentes formes et avec différents motifs. Vous découvrirez notre gamme exclusive dans notre Catalogue et sur notre site web.

Oui, Gemar^® fabrique des ballons prévus pour l’hélium. Consultez le tableau correspondant pour connaître les tailles conseillées.

Plusieurs éléments affectent la durée d’un ballon gonflé, les plus importants étant la météo et la température de la pièce. Les ballons remplis d’air durent plus longtemps que les ballons gonflés à l’hélium. Le HI-FLOAT permet par ailleurs de conserver plus longtemps les ballons.

Pour prolonger leur vie, nous vous conseillons de ranger les ballons pré-gonflés dans un sac de transport de ballons fermé jusqu’à leur utilisation.

Vous trouverez le tableau relatif à l’hélium ci-dessous. Les durées qui s’y trouvent concernent des ballons non traités avec HI- FLOAT.

La quantité d’hélium nécessaire dépend de la taille du ballon que vous souhaitez gonfler.

Les ballons à hélium se dégonflent plus rapidement que les ballons remplis d’air car les particules d’hélium sont plus légères que l’air et s’échappent par les pores naturels d’un ballon en latex.

Pour plus d’informations, consultez le site web PartySafe

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Les ballons sont livrés dégonflés dans un emballage Gemar^® fermé. Avant utilisation, consultez les avertissements et les informations sur le paquet et profitez des produits en toute sécurité.

Nous savons tous que les ballons apportent des heures de joie et d’amusement aux enfants. Une étude récente a montré qu’ils jouent un rôle très important dans le développement des enfants.

Des chercheurs ont observé des enfants de 3 et 4 ans pendant des séances de jeu libre ou dirigées par des adultes, avec des ballons en latex gonflés à l’air ou à l’hélium. Les séances de jeu avec les ballons ont favorisé les principaux domaines de développement (physique, social, émotionnel et cognitif). Elles ont aussi encouragé le jeu actif. Les chercheurs en ont conclu que les ballons étaient un excellent moyen pour les parents, surtout s’ils ne disposent que d’un espace ou de ressources limités, d’encourager le jeu actif chez les enfants. Un simple ballon peut donner aux enfants tous les avantages des exercices réguliers et encourager le développement dans d’autres domaines.

Pour en savoir plus sur l’étude et les conclusions des chercheurs, cliquez ici.

Les ballons Gemar sont fabriqués à partir de latex, un polymère naturel préservé tout au long de nos processus de fabrication. Selon un rapport de Burchette, un ballon en latex se dégrade au même rythme qu’une feuille de chêne sur un sol naturel. Les tests scientifiques ont montré que les ballons en latex se dégradaient à raison de 90 % sur deux ans. Pour plus d’informations, contactez balloons@gemar.it.

Bien que les ballons en latex soient 100 % bio, Gemar^® conseille de ne pas lâcher les ballons dans la nature pour éviter qu’ils ne tombent n’importe où. Les déchets quels qu’ils soient sont disgracieux et peuvent comporter un risque pour les animaux. Mieux vaut dès lors éclater les ballons et les jeter à la poubelle après usage. Ne pas lâcher les ballons, telle est notre devise.

Gemar^® utilise un latex naturel, le caoutchouc, issu d’une production responsable. Ce mélange laiteux provient de l’Hevea Brasiliensis. Il est collecté de la même manière que le sirop d’érable.

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Chez Gemar^®, nous prenons nos responsabilités très au sérieux. La durabilité est un aspect essentiel, tant pour l’environnement que pour les personnes qui font partie de Gemar^®. Jour après jour, nous travaillons d’arrache-pied pour conserver notre certificat ISO 14001, qui assure la validation des systèmes et processus développés par Gemar^® pour limiter l’impact écologique de ses activités et de ses produits. Pour obtenir ce certificat, nous avons dû prouver le respect d’une série de normes régissant la gestion de l’environnement, mais aussi isoler et attester le respect des lois et règlements visant à mieux protéger la planète. Nous luttons en permanence pour améliorer nos processus et nos pratiques afin de devenir une entreprise durable.

Pour plus d’informations, consultez la rubrique Passez au Vert

La durabilité ne concerne pas que l’environnement, bien que cela en soit un aspect essentiel. Il s’agit aussi d’apporter un soutien aux gens, en privilégiant un comportement éthique et en créant le monde que nous voulons pour nos enfants et nos petits-enfants. La responsabilité sociale est un point important de notre engagement pour la création d’un avenir durable.

Pour en savoir plus sur nos engagements pour la durabilité, cliquez ici, ou découvrir quelques démarches mises en œuvre, consultez les liens suivants :

Durabilité d’entreprise et Pacte mondial des Nations Unies

Ethique

Communauté 

Sécurité 

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Tenez compte des éléments suivants : Nous vous conseillons de conserver les ballons dans leur emballage jusqu’à leur utilisation.

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Nous avons noués des liens durables et positifs avec nos partenaires et distributeurs partout dans le monde. Vous pourrez acheter les produits Gemar^® directement chez eux.

Pour trouver le Partenaire Gemar^® le plus proche, cliquez ici.

Cliquez ici pour remplir le formulaire ou contactez-nous à l’adresse balloons@gemar.it

Si vous voyez ces symboles sur les produits Gemar^®, il est préférable de ne pas utiliser votre bouche pour gonfler le ballon, mais de privilégier une pompe pour votre sécurité. La pompe élimine le risque d’éclatement et de blessure.

Vous en avez assez des ballons ternes et oxydés ? Pulvérisez le nouveau produit HI-SHINE sans frotter pour que vos ballons conservent leur éclat pendant des semaines. Vos ballons restent ainsi brillants sans que vous deviez les frotter ni utiliser de gants.

Des ballons brillants pendant plusieurs semaines grâce à HI-SHINE. Leur éclat et leurs couleurs sont même sublimés !
Redonnez leur éclat à des ballons en latex devenus ternes.
Pour des ballons gonflés à l’air ou à l’hélium.
Sûr et non toxique.

Associez HI-FLOAT et HI-SHINE pour des ballons défiant la gravité plus longtemps que jamais.

Nous vous conseillons d’utiliser un gel tel que le « HI­FLOAT ». Ce gel forme une pellicule à l’intérieur du ballon en latex, qui obstrue les pores et maintient les particules d’hélium dans le ballon pour de meilleurs résultats.

Veillez à bien serrer le nœud au niveau du col du ballon. Si vous utilisez des rubans, attachez-les sous le nœud.

Gemar^® se passionne pour cette capacité qu’ont les ballons à donner de la joie. C’est pourquoi nous voulons vous apporter toute l’aide et vous fournir toutes les informations nécessaires pour véritablement profiter du moment. Nous avons une série de vidéos gratuites, accessibles par le biais de notre programme Balloonista. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour débuter.

Consultez notre rubrique consacrée à la formation

Cliquez ici pour toute information ou envoyez-nous un e-mail à balloons@gemar.it

Oui, consultez notre rubrique consacrée à la formation, notre chaîne YouTube, notre page Facebook ou notre page Instagram.

Vous les trouverez ici. Pour plus d’informations, contactez-nous à l’adresse balloons@gemar.it

Le client fait partie de la famille Gemar. Nous sommes toujours ravis d’entendre son avis, ses commentaires ou ses questions. Nous sommes aussi là si vous rencontrez des problèmes avec les produits ou services Gemar. Voici quelques méthodes de contact pour obtenir une réponse rapide :

Si vous vivez au Royaume-Uni : uk@gemar.it

Si vous vivez en France : france@gemar.it

Si vous vivez en Amérique du Nord, Centrale ou du Sud : info@gemarusa.com

Si vous vivez ailleurs, vous pouvez nous contacter à l’adresse balloons@gemar.it

Vous pouvez aussi nous contacter à Casalvieri (Italie) au numéro +39 0776 639700. Les bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 8 h à 18 h (heure d’Italie).

Nous recevons un grand nombre d’e-mails et nous faisons toujours en sorte d’y répondre le plus rapidement possible. A certaines périodes particulièrement chargées, cela peut prendre plus de temps, mais nous vous répondrons toujours dans les 30 jours. A d’autres moments, nous vous répondrons bien sûr plus rapidement. Sachez aussi que la société est toujours fermée pendant deux semaines en août et une semaine entre Noël et Nouvel An.

Si vous avez commandé directement chez nous à l’aide de la boutique en ligne, vous trouverez le numéro client sur la confirmation de la commande, la note de livraison et la facture. Si vous ne les trouvez plus, envoyez-vous un e-mail à shop@gemar.it et nous serons ravis de vous aider.

Si vous avez acheté vos ballons chez un distributeur, veuillez le contacter pour connaître votre numéro de compte.

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Si vous vivez en France : france@gemar.it

Si vous vivez en Amérique du Nord, Centrale ou du Sud : info@gemarusa.com

Si vous vivez ailleurs, vous pouvez nous contacter à l’adresse shop@gemar.it

Si vous êtes partenaire Gemar, adressez un e-mail à balloons@gemar.it ou à la direction commerciale responsable de votre compte.

Si vous n’êtes pas totalement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez retourner le produit et obtenir un remboursement.

Vous pouvez retourner le produit jusqu’à 7 jours à compter de la date d’achat.

Un produit retourné doit se trouver dans son emballage d’origine et être accompagné du formulaire de retour. Veuillez conserver la preuve d’achat.

Toutes les réclamations doivent être accompagnées de photos de l’emballage sur lequel le numéro de lot doit figurer.

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