Skip to main content

Frequently Asked
Questions

Як можна радіти повітряним кулькам безпечно?

Більш детальна інформація наведена на веб-сайті PartySafe

Як виробляються повітряні кульки Gemar?

Наші кульки виробляються з рідкого латексу, який отримують з каучуконосних дерев і доставляють на нашу фабрику в Італії, де ми його фарбуємо натуральним пігментами, щоб створити веселку з понад 60 чудових кольорів. Потім в баки з фарбованим латексом ми занурюємо наші керамічні форми, які ми вдосконалюємо вже багато років, і пропускаємо їх крізь тунель із гарячим повітрям. Тепло запускає процес вулканізації. Далі за допомогою струменя повітря ми знімаємо кульки з форм, миємо, сушимо й надуваємо їх, щоб підготувати до друку малюнка. Коли надрукований малюнок висихає, кульки здувають, пакують і відправляють по магазинах, щоб підіймати настрій людям у всьому світі.

 

Звідки надходить латекс?

Gemar® відповідально ставиться до отримання сировинного натурального латексу який інакше називають куачуком. Це схожий на молоко сік каучуконосної гевеї бразильської, який видобувають так само, як і кленовий сироп з кленів.

Більш детальна інформація наведена в розділі «Go green»

Хто першим винайшов повітряні кульки, й коли це сталося?

Перші відомості про повітряні кульки з’єявляються щонайменше 6 сторічь тому, й спершу їх виготовляли з кишок і міхурів тварин. Перша латексна кулька була створена в 1824 році Майклом Фарадеєм під час експериментів з воднем. Він вирізав деталі у формі кульки з двох листів латексу, стиснув їх краї разом і притрусив всередині мукою, щоб частини кульки не прилипали одна до одної. Далі він описує процес надування, під час якого його куля стала прозорою, так само, як і сучасні повітряні кульки. Рік по тому Томас Генкок представив на ринку латексну кульку у вигляді набору «зроби сам» із розчином латексу й шприцом. У 1847 році з’явилися перші вироблені сучасним способом кульки за технологією вулканізації латексу, запропонованою Дж. Г. Інгремом з Лондону.

Більш детальна інформація наводиться в розділі «Історія повітряних кульок».

Що означають символи, які використовує Gemar®?

Чим ще можна наповнювати кульки?

Кульки можна наповнювати водою, якщо це наші водяні бомбочки.

Крім того, кульки можна декорувати різними прикрасами з паперу, конфеті, фарбами або блиском.

Тут можна знайти цікаві ідеї

Як найкраще утилізувати латексні повітряні кульки?

Кульки Gemar можна викидати разом з побутовими відходами. Gemar® закликає «лопнути й викинути в смітник!»

Попередження щодо зберігання:

Будь ласка, пам’ятайте про наступне: Ми рекомендуємо тримати повітряні кульки в герметично закритому пакеті до самого моменту використання.

Що означають попереджувальні знаки?

Більш детальна інформація наведена на веб-сайті PartySafe

Якого типу й розміру кульки пропонуються?

Gemar® пишається різноманітністю пропонованих покупцям розмірів, форм і дизайнів. Із повним асортиментом наших виробів можна ознайомитися в каталозі й на нашому веб-сайті.

Чи придатні повітряні кульки Gemar® до гелію?

Так, Gemar® виготовляє кульки, які можна надувати гелієм. Рекомендовані розміри наведені в таблиці з використання гелію.

Як довго кулька залишається надутою?

Можна назвати кілька факторів, що впливають на тривалість кульки після надування, й погода й температура в кімнаті є одними з найважливіших. Кульки, надуті повітрям, тримаються довше за надуті гелієм, але «життя» гелієвої кульки можна подовжити, якщо обробити її засобом HI-FLOAT.

Для більшої тривалості ми рекомендуємо тримати попередньо надуті кульки в герметичному пакеті для перевезення.

Ми склали таблицю з рекомендаціями щодо наповнення гелієм. Зверніть увагу, що наведені в таблиці цифри відносяться до необроблених кульок (без HI-FLOAT).

Скільки гелію потрібно, щоб надути латексну кульку Gemar®?

Необхідна вам кількість гелію залежатиме від розміру кульки, що ви хочете надути.

Чому кульки, надуті гелієм, здуваються скоріше, ніж ті, що надуті повітрям?

Кульки, надуті гелієм здуваються скоріше за надуті повітрям, тому що часточки гелію є легшими за повітря й поступово просочуються крізь пори в натуральному латексі.

Більш детальна інформація наведена на веб-сайті PartySafe.

Які властивості має газ гелій для повітряних кульок?

Більш детальна інформація наведена на веб-сайті PartySafe.

Чи небезпечно надувати кульки гелієм?

Більш детальна інформація наведена на веб-сайті PartySafe.

Чи постачаються/відвантажуються кульки вже надутими?

Кульки постачаються здутими в оригінальній герметичній упаковці Gemar®. Перед використанням необхідно ознайомитися з попередженнями та інформацією на упаковці, щоб радіти нашій продукції безпечно.

Яку роль у розвитку дитини відіграють повітряні кульки?

Як не дивно, усі ми знаємо, що дітям подобаються повітряні кульки і вони можуть годинами веселитися з ними, але нещодавнє дослідження виявило, що повітряні кульки відіграють важливу роль у розвитку дитини.

Були проведені спостереження за дітьми у віці 3 та 4 років під час вільної гри з кульками, а також під керівництвом дорослих, де використовувалися латексні кульки, наповнені гелієм та повітрям. Ігри з кульками показали, що це заняття сприяє всім основним напрямам розвитку — фізичному, соціальному, емоційному та когнітивному. Вони також сприяють активним іграм. Дослідники дійшли висновку, що повітряні кульки можуть допомогти батькам, особливо тим, хто має обмежений простір та інші ресурси, заохочувати своїх дітей до активних ігор. Звичайна повітряна кулька може дати дітям всі переваги у вигляді регулярних вправ, а також сприяти іншим напрямам їхнього розвитку.

Більше інформації про дослідження та висновки вчених ви можете знайти тут.

Чи є латексні повітряні кульки Gemar® біорозкладними?

Повітряні кульки Gemar® виготовляються з натурального латексу – полімеру, що зберігається протягом всього нашого процесу виробництва. Згідно зі звітом, випущеним Burchette, латексні повітряні кульки розкладаються приблизно з тією ж швидкістю, що й дубове листя в природних умовах ґрунту. Наукові дослідження показали, що латексні повітряні кульки розкладаються приблизно на 90% протягом 2 років. Для отримання більш детальної інформації напишіть на електрону адресу balloons@gemar.it.

Попри те, що латексні повітряні кульки на 100% мають біологічну основу, Gemar® не рекомендує випускати кульки в повітря, оскільки все, що підіймається вгору, так чи інакше, має спуститися вниз. Сміття не робить світ красивішим і є потенційно небезпечним для дикої природи. Ми рекомендуємо лопати й викидати всі кульки у смітник після використання. Ми закликаємо «не відпускати».

 

Звідки надходить латекс?

Gemar® відповідально ставиться до отримання сировинного натурального латексу який інакше називають куачуком. Це схожий на молоко сік каучуконосної гевеї бразильської, який видобувають так само, як і кленовий сироп з кленів.

Більш детальна інформація наведена в розділі «Go green»

Як Gemar® захищає навколишнє середовище?

Компанія Gemar® серйозно ставиться до своїх зобов’язань і визнає важливість сталого розвитку як для навколишнього середовища, так і для людей, які працюють в Gemar®. Щодня ми важко працюємо, аби зберегти свій сертифікат ISO 14001, якій підтверджує, що системи й процеси Gemar® розроблені так, щоб вплив нашої діяльності й виробництва на природу був якомога меншим. Щоб отримати такий сертифікат, ми маємо довести свою відповідність певним стандартам екологічного управління й показати, що ми дотримуємося законів і постанов, прийнятих заради того, щоб захистити нашу планету. Ми свідомо прагнемо покращити наші технології й методи роботи з метою зробити наш бізнес дійсно сталим.

Більш детальна інформація наведена в розділі «Go green»

Яку роль відіграє Gemar у соціальній сталості?

Сталість стосується не лише навколишнього середовища, хоча це має життєво важливе значення. Йдеться також про підтримку людей, етичну поведінку та створення такого світу, в якому ми хочемо, щоб жили наші діти та онуки. Соціальна відповідальність — це дуже важлива частина нашої прихильності до побудови сталого майбутнього.

Більше інформації про наші зобов’язання щодо сталого розвитку ви можете знайти тут або докладніше ознайомитися з деякими з наших соціальних зобов’язань, перейшовши за такими посиланнями:

Корпоративна стійкість і Глобальний договір ООН

Етика

Спільнота

Безпека

Як можна радіти повітряним кулькам безпечно?

Більш детальна інформація наведена на веб-сайті PartySafe

Попередження щодо зберігання:

Будь ласка, пам’ятайте про наступне: Ми рекомендуємо тримати повітряні кульки в герметично закритому пакеті до самого моменту використання.

Що означають попереджувальні знаки?

Більш детальна інформація наведена на веб-сайті PartySafe

Чи небезпечно надувати кульки гелієм?

Більш детальна інформація наведена на веб-сайті PartySafe.

Де можна купити продукцію Gemar®?

Як виробник ми сформували довготривалі позитивні стосунки з нашими партнерами й продавцями у всьому світі. Продукцію Gemar® можна купувати безпосередньо у них.

Щоб дізнатися, де знаходиться найближчий до вас Партнер Gemar®, натисніть сюди.

Як стати Партнером Gemar®?

Натисніть сюди, щоб заповнити форму, або напишіть за адресою balloons@gemar.it

Як надувати кульки Gemar®?

Ці символи на продукції Gemar® вказують на те, що ми рекомендуємо не надувати кульки ротом, а замість цього скористатися спеціальним насосом заради вашої безпеки. Користування насосом усуває ризик лопання й пов’язаної з цим травми.

Як заповнити латексну кульку повітрям?

Як заповнити кульку з фольги повітрям?

Як прив’язати стрічку до латексної кульки?

Як прив’язати стрічку до кульки з фольги?

Як прикріпити кульку до палички?

Як наповнити кульку гелієм?

Як заповнити латексну кульку гелієм?

Як заповнити гелієм кульку з фольги?

Як прив’язати стрічку до повітряної кульки з латексу й фольги?

Як прив’язати стрічку до латексної кульки?

Як прив’язати стрічку до кульки з фольги?

Як прикріпити кульку до тримача BalloonGrip™?

Як вимірювати кульки Gemar®?

Як вимірювати круглу кульку?

Як вимірювати кульку для моделювання?

Як наповнити повітряну кульку Gemar® конфеті?

G30

G120

Як додати сяйва латексним повітряним кулькам?

Готові попрощатися з тьмяними сумними кульками? Просто розпорошіть на них наш засіб HI-SHINE, що не потребує натирання, й ваші кульки сяятимуть тижнями. З цим засобом не треба надягати рукавички або натирати кульку.

Латексні повітряні кульки сяють протягом багатьох тижнів – оброблені засобом HI-SHINE вони виглядають яскравіше, ніж ті, які щойно надуті!
Поновіть блиск латексних кульок, що потьмяніли з часом.
Використовуйте з декором, що наповнюється повітрям, й з гелієвими кульками.
Безпечно й нетоксично.

Поєднайте засоби HI-FLOAT і HI-SHINE для кульок, що протистоять гравітації – й часу – довше, ніж будь-коли.

Як подовжити час «польоту» наповненої гелієм кульки?

Ми рекомендуємо обробити кульки спеціальним засобом, таким як HI­FLOAT. Цей гель створює плівку всередині латексної кульки, що закриває пори й утримує гелій всередині значно довше.

Переконайтеся, що вузол у хвостику кульки є тугим, і, якщо ви додаєте стрічку, прив’язуйте її під вузлом.

Як поводитись із латексною кулькою з HiFloat?

Як заповнити латексну кульку гелієм?

Як заповнити гелієм кульку з фольги?

Як прив’язати стрічку до латексної кульки?

Як прив’язати стрічку до кульки з фольги?

Як прикріпити кульку до тримача BalloonGrip™?

Як надувати різноманітні латексні кульки Gemar®?

Як надувати кульку у вигляді качки?

Як надувати кульку у вигляді миші?

Як надувати кульку у вигляді зайця?

Як надувати кульку у вигляді слона?

Де я можу отримати найкращі поради щодо того, як отримати максимум задоволення від повітряних кульок?

Компанія Gemar® повністю розділює пристрасть до радості, яку несуть із собою повітряні кульки, тому ми намагаємося надати вам всіляку підтримку й інформацію, що дійсно допоможе підняти настрій. Ми підготували серію відеороликів за нашою програмою Balloonista, щоб навчити вас усьому, що має опанувати початківець.

Ви можете переглянути наші уроки тут

Як стати Послом Gemar®?

Натисніть сюди, щоб отримати додаткову інформацію, або напишіть нам за адресою balloons@gemar.it

Чи даєте ви онлайн-уроки?

Так. Ви можете переглянути наші уроки, або завітати до нашого каналу на YouTube, нашого Facebook або Instagram.

Де відбудеться наступна подія Gemar®?

Інформацію про всі події можна знайти тут. За більш детальною інформацією зверніться до нас за адресою balloons@gemar.it

Як я можу зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів?

Як клієнт, ви є частиною сім’ї Gemar, і ми завжди хочемо отримувати ваші відгуки, коментарі та запитання. Також ми прагнемо надавати вам допомогу, якщо у вас виникнуть проблеми з продукцією або послугами Gemar. Щоб якнайшвидше отримати відповідь на ваше звернення, скористайтеся наступними варіантами зв’язку з нами.

Якщо ви живете у Великій Британії, напишіть лист на електронну адресу uk@gemar.it

Якщо ви живете у Франції, напишіть лист на електронну адресу france@gemar.it

Якщо ви живете у Північній, Центральній або Південній Америці, напишіть лист на електронну адресу info@gemarusa.com

Якщо ви перебуваєте в будь-якому іншому місці, ви можете зв’язатися з нами за адресою balloons@gemar.it

Також ви можете зателефонувати нам у Казальв’єрі за телефоном +39 0776 639700. Наш офіс відкритий із понеділка по п’ятницю з 8:00 до 18:00 за італійським часом.

Коли я отримаю відповідь на свій лист?

Ми отримуємо величезну кількість електронних листів і завжди намагаємося відповідати на них якнайшвидше. В особливо завантажені періоди це може потребувати значно більше часу, але ми прагнемо відповідати максимум протягом 30 днів. Зрозуміло, що у менш завантажені періоди ви зазвичай отримаєте відповідь значно раніше. Також варто зазначити, що ми завжди закриваємось на два тижні в серпні та на один тиждень — на Різдво та Новий рік.

Де я можу знайти свій номер рахунку?

Якщо ви зробили замовлення безпосередньо в нас, у нашому інтернет-магазині, ви знайдете свій клієнтський номер у підтвердженні замовлення, повідомленні про доставку та рахунку-фактурі. Якщо у вас їх більше немає, напишіть нам на адресу електронної пошти shop@gemar.it, і ми з радістю вам допоможемо.

Якщо ви купували повітряні кульки дистриб’ютора, зверніться до нього, щоб дізнатися номер вашого рахунку

How can I notify Gemar® of a delayed delivery?

Щоб якнайшвидше отримати відповідь на ваше звернення, скористайтеся наступними варіантами зв’язку з нами.

Якщо ви живете у Великій Британії, напишіть лист на електронну адресу uk@gemar.it

Якщо ви живете у Франції, напишіть лист на електронну адресу france@gemar.it

Якщо ви живете у Північній, Центральній або Південній Америці, напишіть лист на електронну адресу info@gemarusa.com

Якщо ви перебуваєте в будь-якому іншому місці, ви можете зв’язатися з нами за адресою shop@gemar.it

If you are a Gemar Partner email balloons@gemar.it or the Sales Manager responsable for your account.

How do I return faulty items?

If you are not 100% satisfied with your purchase, you can return the product and get a full refund.

You can return a product for up to 7 days from the date you purchased it.

Any product you return must be in the original packaging with the compiled RPR form. Please keep the receipt.

All claims need to be accompanied by photos of the packaging including the lot no.

Щоб якнайшвидше отримати відповідь на ваше звернення, скористайтеся наступними варіантами зв’язку з нами.

Якщо ви живете у Великій Британії, напишіть лист на електронну адресу uk@gemar.it

Якщо ви живете у Франції, напишіть лист на електронну адресу france@gemar.it

Якщо ви живете у Північній, Центральній або Південній Америці, напишіть лист на електронну адресу info@gemarusa.com

Якщо ви перебуваєте в будь-якому іншому місці, ви можете зв’язатися з нами за адресою shop@gemar.it

If you are a Gemar Partner email balloons@gemar.it or the Sales Manager responsable for your account.

How do I ask for a refund?

If you are not 100% satisfied with your purchase, you can return the product and get a full refund.

You can return a product for up to 7 days from the date you purchased it.

Any product you return must be in the original packaging with the compiled RPR form. Please keep the receipt.

All claims need to be accompanied by photos of the packaging including the lot no.

Щоб якнайшвидше отримати відповідь на ваше звернення, скористайтеся наступними варіантами зв’язку з нами.

Якщо ви живете у Великій Британії, напишіть лист на електронну адресу uk@gemar.it

Якщо ви живете у Франції, напишіть лист на електронну адресу france@gemar.it

Якщо ви живете у Північній, Центральній або Південній Америці, напишіть лист на електронну адресу info@gemarusa.com

Якщо ви перебуваєте в будь-якому іншому місці, ви можете зв’язатися з нами за адресою shop@gemar.it

If you are a Gemar Partner email balloons@gemar.it or the Sales Manager responsable for your account.

How can I report Gemar® of a problem with a local distributor?

Щоб якнайшвидше отримати відповідь на ваше звернення, скористайтеся наступними варіантами зв’язку з нами.

Якщо ви живете у Великій Британії, напишіть лист на електронну адресу uk@gemar.it

Якщо ви живете у Франції, напишіть лист на електронну адресу france@gemar.it

Якщо ви живете у Північній, Центральній або Південній Америці, напишіть лист на електронну адресу info@gemarusa.com

Якщо ви перебуваєте в будь-якому іншому місці, ви можете зв’язатися з нами за адресою balloons@gemar.it

How can I propose Gemar® a collaboration?

Натисніть сюди, щоб заповнити форму, або напишіть за адресою balloons@gemar.it

Як можна радіти повітряним кулькам безпечно?

Більш детальна інформація наведена на веб-сайті PartySafe

Попередження щодо зберігання:

Будь ласка, пам’ятайте про наступне: Ми рекомендуємо тримати повітряні кульки в герметично закритому пакеті до самого моменту використання.

Що означають попереджувальні знаки?

Більш детальна інформація наведена на веб-сайті PartySafe

Чи небезпечно надувати кульки гелієм?

Більш детальна інформація наведена на веб-сайті PartySafe.