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Frequently Asked
Questions

Como posso desfrutar dos balões com toda a segurança?

Para obter mais informações, consulte o sítio da web PartySafe

Como são feitos os balões Gemar?

Os nossos balões são feitos de látex líquido, que é extraído de seringueiras e transportado para a nossa fábrica de Itália, onde é tingido com pigmentos naturais para criar um arco-íris com mais de 60 cores lindas. Os nossos moldes de cerâmica, desenvolvidos ao longo de vários anos, são depois mergulhados nas cubas de látex antes de passarem por um túnel de ar quente. O calor desencadeia o processo de vulcanização. Os balões são então retirados dos seus moldes com um jato de ar, lavados e secos e, de seguida, enchidos, ficando prontos para a impressão. Quando o desenho estiver seco, podem ser embalados e ficam preparados para elevar momentos em todo o mundo.

 

Qual a origem do látex?

A Gemar® utiliza látex de borracha natural de origem responsável, também conhecido como cauchu, uma seiva leitosa colhida da seringueira Hevea Brasiliensis da mesma forma que o xarope de ácer é extraído das árvores de ácer.

Para obter mais informações, consulte a nossa secção Go green

Quem foi o primeiro a descobrir os balões e quando?

Existem evidências de balões que remontam a pelo menos 6 séculos, inicialmente feitos com intestinos e bexigas de animais. O primeiro balão de látex foi feito em 1824 por Michael Faraday, como parte de uma experiência com hidrogénio. Este recortou a forma do balão em duas folhas de borracha, pressionou as margens e polvilhou o interior com farinha para impedir que o balão se colasse. Descreve-o a encher-se e a torna-se transparente, como acontece com um balão moderno. Um ano depois, Thomas Hancock introduziu um balão de borracha no mercado, na forma de um kit DIY com solução de borracha e uma seringa. 1847 assistiu ao surgimento dos primeiros balões verdadeiramente modernos, fabricados de borracha vulcanizada por J. G. Ingram, em Londres.

Para obter mais informações, consulte a secção História dos balões

O que significam os símbolos da Gemar®?

O que mais posso utilizar para encher um balão?

Pode encher um balão com água utilizando os nossos balões com bomba de água.

Pode ainda decorar balões com acessórios como papel, confetes, tinta ou glitter.

Descubra algumas ideias fabulosas

Qual é a melhor forma de eliminar balões de látex?

Os balões Gemar® devem ser eliminados com os resíduos domésticos. Aqui na Gemar® dizemos: rebente-o e deite-o ao lixo!

Avisos de armazenamento:

Tenha em atenção o seguinte: É recomendável manter os balões na embalagem selada até serem utilizados.

O que significam os avisos?

Para obter mais informações, consulte o sítio da web PartySafe

Que tamanhos e tipos de balões de látex estão disponíveis?

A Gemar® orgulha-se da variedade de tamanhos, formas e desenhos disponíveis para os seus balões. Pode conhecer a nossa gama exclusiva através do nosso Catálogo e no nosso sítio da web.

Os balões Gemar® são adequados para utilizar com hélio?

Sim, a Gemar® fabrica balões com qualidade para hélio. Consulte as informações da tabela do hélio para obter os tamanhos recomendados.

Quanto tempo dura um balão cheio?

Existem algumas coisas que afetam a duração de um balão após o enchimento. O clima e a temperatura ambiente são fatores importantes. Os balões cheios de ar duram mais do que os de hélio, mas os balões de látex podem ser com HI-FLOAT para durarem mais.

Para prolongar a sua vida útil, é recomendável manter os balões pré-enchidos numa bolsa de transporte de balões selada enquanto não forem utilizados.

Pode encontrar a nossa tabela do hélio abaixo. Deve ter em consideração que este calendário flutuante se refere a balões não tratados (sem HI-FLOAT).

Que quantidade de hélio é necessária para encher um balão de látex Gemar®?

A quantidade de hélio necessária depende do tamanho do balão que pretende encher.

Por que motivo os balões de hélio se esvaziam mais rapidamente do que os balões de ar?

Os balões de hélio esvaziam mais rapidamente do que os balões cheios de ar porque as partículas de hélio são mais leves do que as partículas de ar e escapam pelos poros do balão de látex natural.

Para obter mais informações, consulte o sítio da web PartySafe.

O que é gás de balão de hélio?

Para obter mais informações, consulte o sítio da web PartySafe.

É perigoso inalar gás de balão de hélio?

Para obter mais informações, consulte o sítio da web PartySafe.

Os balões são enviados/fornecidos já cheios?

Os balões são fornecidos vazios na embalagem original da Gemar® selada. Antes da utilização, leia os avisos e informações na embalagem e desfrute dos nossos produtos com toda a segurança.

Que papel podem desempenhar os balões no desenvolvimento infantil?

Curiosamente, todos nós sabemos que os balões são sinónimo de alegria e diversão para as crianças, mas um estudo recente demonstrou que também podem desempenhar um papel muito importante no desenvolvimento infantil.

O estudo observou crianças de 3 e 4 anos durante sessões que envolviam brincadeiras livres e atividades supervisionadas por adultos com balões cheios de uma mistura de hélio e ar. Constatou-se que as sessões de brincadeira com balões apoiavam todas as principais áreas de desenvolvimento: física, social, emocional e cognitiva. Além disso, também incentivavam a brincadeira ativa. Os investigadores concluíram que os balões são uma boa forma de os pais incentivarem a brincadeira ativa nos seus filhos, especialmente aqueles com espaços e recursos limitados. Um simples balão pode oferecer às crianças todos os benefícios do exercício regular, estimulando ao mesmo tempo o desenvolvimento noutras áreas.

Pode saber mais sobre o estudo e as conclusões dos investigadores aqui.

Os balões de látex Gemar® são biodegradáveis?

Os balões Gemar® são fabricados com látex de borracha, um polímero natural que é preservado ao longo dos nossos processos de fabrico. De acordo com um relatório divulgado por Burchette, a biodegradação de um balão de látex ocorre praticamente ao mesmo ritmo que a folha de um carvalho em condições naturais do solo. De acordo com testes científicos, a biodegradação dos balões de látex é de cerca de 90% num período de 2 anos. Para obter mais informações, escreva para balloons@gemar.it.

Embora os balões de latex sejam 100% biológicos, a Gemar® não recomenda o lançamento dos balões para o ar, porque tudo o que sobe acaba por descer. Todos os tipos de resíduos são inestéticos e potencialmente perigosos para a vida selvagem. Recomendamos que os balões sejam rebentados e deitados ao lixo após a utilização. O nosso lema é “Não o deixe voar”.

Qual a origem do látex?

A Gemar® utiliza látex de borracha natural de origem responsável, também conhecido como cauchu, uma seiva leitosa colhida da seringueira Hevea Brasiliensis da mesma forma que o xarope de ácer é extraído das árvores de ácer.

Para obter mais informações, consulte a nossa secção Go green

Como protege a Gemar® o meio ambiente?

Na Gemar®, levamos as nossas responsabilidades muito a sério e reconhecemos a importância da sustentabilidade, tanto para o meio ambiente como para as pessoas que fazem parte da Gemar®. Trabalhamos arduamente todos os dias para manter a nossa certificação ISO 14001, que oferece validação dos sistemas e processos que a Gemar® criou para minimizar o impacto ambiental das suas empresas e produção. Para obter a acreditação, tivemos de mostrar que cumprimos uma série de normas relacionadas com a gestão ambiental e identificar e provar que seguimos as leis e os regulamentos que foram implementados para a proteção do planeta. Esforçamos continuamente para melhorar os nossos processos e práticas com o objetivo de construir um negócio sustentável.

Para obter mais informações, consulte a nossa secção Go green

Qual o papel da Gemar na sustentabilidade social?

A sustentabilidade não se limita ao ambiente, embora seja uma parte vital. Trata-se também de apoiar as pessoas, comportar-se de forma ética e criar o mundo em que desejamos que os nossos filhos e netos vivam. A responsabilidade social é uma parte muito importante do nosso compromisso com a construção de um futuro sustentável.

Pode saber mais sobre os nossos compromissos com a sustentabilidade aqui ou explorar mais profundamente algumas das nossas responsabilidades sociais através das ligações abaixo:

Responsabilidade empresarial e Pacto Global da ONU

Ética

Comunidade

Segurança

Como posso desfrutar dos balões com toda a segurança?

Para obter mais informações, consulte o sítio da web PartySafe

Avisos de armazenamento:

Tenha em atenção o seguinte: É recomendável manter os balões na embalagem selada até serem utilizados.

O que significam os avisos?

Para obter mais informações, consulte o sítio da web PartySafe

É perigoso inalar gás de balão de hélio?

Para obter mais informações, consulte o sítio da web PartySafe.

Onde posso comprar produtos Gemar®?

Como fabricantes, construímos relações positivas e duradouras com os nossos parceiros e armazenistas de todo o mundo. O produtos Gemar® podem ser comprados diretamente através deles.

Para saber onde se encontra o Gemar® Partner mais próximo de si, clique aqui.

Como posso tornar-me um Parceiro Gemar®?

Clique aqui para preencher o formulário ou contacte-nos através de balloons@gemar.it

Como faço para encher um balão Gemar®?

Quando vir estes símbolos dos produtos Gemar®, recomendamos-lhe que não encha o balão com a boca e que, para sua própria segurança, utilize antes uma bomba de balões. A utilização de uma bomba elimina o risco de explosão e lesões.

Como faço para encher um balão de látex com ar?

Como faço para encher um balão de alumínio com ar?

Como se ata uma fita a um balão de látex?

Como se ata uma fita a um balão de alumínio?

Como fixo um balão à vareta do balão?

Como faço para encher um balão com hélio?

Como faço para encher um balão de látex com hélio?

Como faço para encher um balão de alumínio com hélio?

Como se ata uma fita a um balão de látex e alumínio?

Como se ata uma fita a um balão de látex?

Como se ata uma fita a um balão de alumínio?

Como fixo um balão ao suporte de balão BalloonGrip™?

Como faço para medir um balão Gemar®?

Como faço para medir um balão redondo?

Como faço para medir um balão moldável?

Como faço para encher um balão Gemar® com confetes?

G30

G120

Como fazer brilhar balões de látex?

Diga adeus aos balões opacos e oxidados! Basta pulverizar o novo HI-SHINE, a fórmula “sem limpeza” para manter os balões brilhantes durante semanas. Cobre os balões sem ter de usar luvas ou sem os limpar.

Mantém os balões de látex brilhantes durante semanas a fio; os balões tratados com HI-SHINE ficam mais brilhantes e resplandecentes do que quando foram enchidos pela primeira vez!
Restaure o brilho dos balões de látex que ficaram opacos ou nublados.
Utilize com decorações cheias de ar e balões cheios de hélio.
Seguro e não tóxico.

Combine o HI-FLOAT e o HI-SHINE para balões que desafiam a gravidade… e o tempo, durante mais tempo do que nunca.

Como posso fazer para que um balão cheio de hélio flutue durante mais tempo?

Recomendamos que trate os balões com um gel de revestimento para balões, como o “HI­FLOAT” ou outro equivalente. Este gel forma um revestimento no interior do balão de látex que obstrui os poros e mantém as partículas de hélio dentro do balão para um desempenho mais prolongado.

Certifique-se de que dá um nó apertado no pescoço do balão e, se estiver a prender fitas, assegure-se de que as ata abaixo do nó.

Como tratar balões de látex com HiFloat?

Como faço para encher um balão de látex com hélio?

Como faço para encher um balão de alumínio com hélio?

Como se ata uma fita a um balão de látex?

Como se ata uma fita a um balão de alumínio?

Como fixo um balão ao suporte de balão BalloonGrip™?

Como faço para encher o balão de látex multiformas Gemar®?

Como faço para encher um balão em forma de pato?

Como faço para encher um balão em forma de rato?

Como faço para encher um balão em forma de coelho?

Como faço para encher um balão em forma de elefante?

Onde posso obter as melhores sugestões e conselhos para tirar o máximo partido dos meus balões?

A Gemar® é apaixonada pelo poder que os balões têm de transmitir alegria, e é por isso que queremos fornecer todo o apoio e informação necessários para realmente elevar o momento. Temos uma série de vídeos gratuitos, disponíveis através do nosso programa Balloonista, que ensinam tudo o que precisa de saber enquanto iniciante.

Visite a nossa secção de formação

Como posso tornar-me um Embaixador Gemar®?

Clique aqui ou, para outros esclarecimentos, envie-nos uma mensagem eletrónica para balloons@gemar.it

Têm aulas online?

Sim. Visite a nossa secção de formação, o nosso canal do YouTube, o nosso Facebook ou o nosso Instagram.

Onde posso informar-me sobre os próximos eventos da Gemar®?

Pode encontrá-los aqui. Para obter mais informações, contacte-nos através de balloons@gemar.it

Como posso contactar o serviço de apoio ao cliente?

Como cliente, faz parte da família Gemar e nós estamos sempre disponíveis para ouvir a sua opinião, comentários ou perguntas. Estamos também dispostos a ajudar caso tenha algum problema com os produtos ou serviços da Gemar. Para obter resposta o mais brevemente possível, existem algumas formas de nos contactar:

Se morar no Reino Unido, envie uma mensagem eletrónica para uk@gemar.it

Se morar em França, envie uma mensagem eletrónica para france@gemar.it

Se morar na América do Norte, Central ou do Sul, envie uma mensagem eletrónica para info@gemarusa.com

Se morar noutro lugar, pode contactar-nos através do endereço eletrónico balloons@gemar.it

Além disso, pode contactar-nos em Casalvieri, através do n.º de telefone +39 0776 639700. O escritório está aberto das 8h00 às 18h00, de segunda a sexta-feira, hora de Itália.

Qual a previsão de resposta ao meu e-mail?

Recebemos um grande volume de mensagens e procuramos sempre responder o mais brevemente possível. Em alturas com grande carga de trabalho, pode demorar muito mais do que o normal, mas comprometemo-nos a responder no prazo máximo de 30 dias. É claro que, em alturas com menos trabalho, geralmente receberá uma resposta bem antes desse prazo. De notar que fechamos sempre durante duas semanas no mês de agosto e uma semana no Natal e Ano Novo.

Onde posso encontrar o número da minha conta?

Se tiver efetuado a sua encomenda diretamente através da nossa loja online, encontrará o seu número de cliente na confirmação da encomenda, guia de remessa e fatura. Se já não as tiver, envie-nos uma mensagem para shop@gemar.it e teremos todo o gosto em ajudar.

Se tiver comprado os seus balões a um distribuidor, contacte-o para saber o número da sua conta.

How can I notify Gemar® of a delayed delivery?

Para obter resposta o mais brevemente possível, existem algumas formas de nos contactar:

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Se morar em França, envie uma mensagem eletrónica para france@gemar.it

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If you are a Gemar Partner email balloons@gemar.it or the Sales Manager responsable for your account.

How do I return faulty items?

If you are not 100% satisfied with your purchase, you can return the product and get a full refund.

You can return a product for up to 7 days from the date you purchased it.

Any product you return must be in the original packaging with the compiled RPR form. Please keep the receipt.

All claims need to be accompanied by photos of the packaging including the lot no.

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How do I ask for a refund?

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How can I report Gemar® of a problem with a local distributor?

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