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繁體中文Frequently Asked
Questions
Gemar 气球如何制成？
我们的气球由液态乳胶制成。先从橡胶树割取液态乳胶，再运往意大利工厂用天然颜料进行染色，染成 60 多种缤纷色彩。把多年以来精心烧制的陶瓷模具浸入乳胶桶中，经过高温空气隧道。高温催化硫化流程。利用空气喷射器将气球从模具上取下，再进行清洗、干燥和充气阶段以备印刷。待到设计干燥后，即可进行打包，为世界各地的人们带去欢乐。
乳胶产自哪里？
Gemar®本着负责任的态度采购天然胶乳，天然乳胶也称为生橡胶，它是一种从Hevea Brasiliensis橡胶树割取的乳白色汁液，采集方式与从枫树上取枫树汁一样。
有关详细信息，请参见“绿色生态”部分
气球的发明人是谁？何时发明？
有证据表明，气球至少可以追溯到 6 个世纪以前，最初由动物肠道和膀胱制成。1824 年，为完成氢气实验，迈克尔·法拉第制作了全球首个气球。用两片橡胶剪成气球形状，把圆边压在一起，内层撒上面粉，避免气球发生黏连。据他描述，充气后变得透明，就像现代气球一样。一年后，托马斯·汉考克将橡胶气球推向市场，当时采用的是 DIY 工具包形式，提供橡胶溶液和注射器。1847 年，真正意义上的现代工艺气球诞生：J. G. 英格拉姆在伦敦用硫化橡胶制作了首个现代气球。
有关详细信息，请参见“气球发展史”部分
Gemar®符号代表什么？
处置气球的最佳方法是什么？
Gemar® 气球应作为生活垃圾进行处置。Gemar® 建议将气球戳破并扔进垃圾桶！
储存警告：
请注意以下几点：我们建议，不使用时将气球密封保存到包装袋中。
Gemar® 气球适合充氦气吗？
是的，Gemar®制作了优质的氮气气球。请查看氦气表信息，了解建议尺寸。
充气气球可以持续多久？
有些因素会影响气球充气后的持续时间，天气和室温是重要因素。空气充气气球的持续时间比氦气气球长，可以HI-FLOAT乳胶气球，从而延长持续时间。
为延长气球使用寿命，建议不使用时将未充气的气球保存到密封的气球运输袋中。
下方提供了氦气表。请注意，漂浮时间表是指未经处理的气球（无 HI-FLOAT 涂层）。
为 Gemar® 乳胶气球充气需要多少氦气？
所需的氦气量取决于要充气的气球尺寸。
气球在儿童的成长中发挥着什么样的作用？
就趣味性而言，我们都知道气球能为带给孩子很多欢乐，但最近一项研究表明，气球在儿童成长发育过程中也起着至关重要的作用。
该研究观察了3 岁和 4 岁儿童在自由玩耍和参与成人主导的活动时的状态，游戏中他们用到了混合氦气和空气的乳胶气球。结果发现，气球游戏有利于儿童身体、交际、情绪和认知等全方面发展。气球游戏还有助于鼓励孩子积极参与运动。研究人员得出结论，气球是帮助家长（特别是空间及其他资源有限的家长）调动孩子运动积极性的好方法。一个简单的气球既能帮助孩子获得经常运动的各种好处，又能促进其他方面的发展。
想要了解有关此项研究及其结果的详细信息，请单击此处。
Gemar®乳胶气球可否生物降解？
Gemar 气球由橡胶乳胶制成，橡胶乳胶是一种天然聚合物，在整个制作过程中性质不变。根据 Burchette 发布的一份报告，在自然土壤条件下，乳胶气球的生物降解速度与橡树叶大致相同。经过科学测试，乳胶气球在 2 年内可生物降解掉大约90%。如需了解更多信息，请发送邮件至：balloons@gemar.it。
尽管乳胶气球是 100% 生物基的，但 Gemar® 建议不要释放气球，因为气球升起来一定会落下去。乱扔垃圾不仅不雅观，而且可能会给野生动物带来危险。我们建议您在使用后戳破所有气球并将它们扔进垃圾箱。我们的箴言是“不要放手”。
乳胶产自哪里？
Gemar®本着负责任的态度采购天然胶乳，天然乳胶也称为生橡胶，它是一种从Hevea Brasiliensis橡胶树割取的乳白色汁液，采集方式与从枫树上取枫树汁一样。
有关详细信息，请参见“绿色生态”部分
Gemar®如何保护环境？
Gemar®认真负责，高度认同可持续发展对于环境乃至Gemar®员工自身的重要意义。每一天，我们都在努力践行 ISO 14001 认证承诺，这项认证旨在验证 Gemar®创建的系统和流程，最大限度地降低业务和生产的环境影响。为获得认证，我们必须展现自身符合一系列环境管理标准，确认并证明遵循为保护地球生态环境而制定的各项法律法规。怀揣构筑可持续商业行为的目标，不断努力改进流程和实践。
有关详细信息，请参见“绿色生态”部分
对社会可持续性而言，Gemar 扮演着什么样的角色？
可持续性不仅关乎于环境，虽然这是重要的一部分。它还关乎支持他人，树立道德行为以及创造我们要让子孙后代生活的世界。在我们对实现未来可持续发展的承诺中，社会责任是至关重要的一部分。
了解有关我们的可持续发展承诺的详细信息，请单击此处，或访问以下链接详细了解我们的社会责任：
储存警告：
请注意以下几点：我们建议，不使用时将气球密封保存到包装袋中。
哪里可以购买Gemar®产品？
身为制造商，我们与全球各地的合作伙伴和批发商建立了长期稳定的合作关系。大家可以直接通过合作伙伴和批发商购买 Gemar® 产品。
要查找距离最近的Gemar®合作伙伴，请单击此处。
如何使用 Balloon Dashes？
如何为Gemar®气球充气？
当您在 Gemar® 产品上发现这些符号时，出于安全考虑，切勿用嘴直接为气球充气，请使用打气筒。使用打气筒可消除气球爆裂和受伤风险。
如何为乳胶气球充气？
如何在铝箔气球中充入空气？
如何将丝带绑在乳胶气球上？
如何将丝带绑在铝箔气球上？
如何将气球固定到气球棒上？
如何为气球充氦气？
如何为乳胶气球充氦气？
如何为铝箔气球充氦气？
如何为乳胶气球和铝箔气球系上丝带？
如何将丝带绑在乳胶气球上？
如何将丝带绑在铝箔气球上？
如何将气球固定到BalloonGrip™气球支架上？
如何测量Gemar®气球？
如何测量圆形气球？
如何测量造型气球？
怎样为 Gemar® 气球充入五彩纸屑？
G30
G120
如何使乳胶气球变得有光泽？
准备好告别色彩暗淡的氧气球了吗？只需在全新的HI-SHINE气球上喷涂颜色即可，这种方式“免擦拭”，可以让气球保持色彩鲜亮，数周不褪。无需手套或涂抹即可附着在气球上。
让乳胶气球保持色彩鲜亮，数周不褪；经过HI-SHINE处理的气球比第一次充气时看起来更为明亮和有光泽。
让颜色已经变得暗淡或浑浊的乳胶气球恢复光泽。
使用充气装饰和氦气充气球。
安全无毒。
气球经过HI-FLOAT和HI-SHINE结合处理，挑战重力和时间，色彩比以往更加持久。
如何延长氦气气球的漂浮时间？
建议使用“HIFLOAT”或类似的气球涂层胶处理气球。这种胶可在乳胶气球内部形成涂层，阻塞气孔，将氦气气粒阻隔在气球内，从而延长漂浮时间。
务必在气球颈位置打结；如果要系上丝带，请确保系在打结位置下方。
如何使用 HiFloat 处理乳胶气球？
如何为乳胶气球充氦气？
如何为铝箔气球充氦气？
如何将丝带绑在乳胶气球上？
如何将丝带绑在铝箔气球上？
如何将气球固定到BalloonGrip™气球支架上？
怎样为 Gemar® 多形状乳胶气球充气？
怎样为鸭子形状的气球充气？
怎样为老鼠形状的气球充气？
怎样为兔子形状的气球充气？
怎样为大象形状的气球充气？
哪里可以获取最佳提示和建议，帮助我充分利用气球？
Gemar®深信气球可以为人们带来巨大的欢乐；正因如此，我们希望为您提供各种必要支持和信息，让您真正享受快乐时光。我们通过气球达人项目发布了一系列免费视频，为广大初学者提供必要指导。
请查看培训部分
如何联系客户服务？
亲爱的客户，作为 Gemar 大家庭的一员，我们希望您能向我们提出反馈、意见或问题。如果您遇到任何 Gemar 产品或服务问题，我们也希望能帮助到您。为了尽快获得答复，您可通过以下方式联系我们：
如果您居住在英国，请发送电子邮件至 uk@gemar.it
如果您居住在法国，请发送电子邮件至 france@gemar.it
如果您居住在北美、中美或南美地区，请发送电子邮件至 info@gemarusa.com
如果您居住在任何其他地点，可通过 balloons@gemar.it 联系我们
您也可致电 +39 0776 639700 联系我们的卡萨尔维耶里总部。营业时间为周一至周五上午 8点 – 下午 6 点（意大利当地时间）。
何时才能收到电子邮件回复？
我们收到大量的电子邮件，我们总是会尽快回复。在特别忙的时候，回复可能需要比平时更长的时间，但我们承诺最多在 30 天内回复。当然，在我们不忙的时候，您很快就会收到回复。同样需要注意的是，我们通常会在 8 月休息两周，在圣诞节和元旦假期放假一周。
可在何处找到帐号？
如果您通过我们的网上商店直接下单，则您可在订单确认、交货通知和发票上找到客户帐号。如果您没有这些票据，则可发送电子邮件至 shop@gemar.it 联系我们获取帮助。
如果您是从分销商处购买的气球，那么请联系分销商查询您的帐户。
如何通知 Gemar® 交货延迟？
为了尽快获得答复，您可通过以下方式联系我们：
如果您居住在英国，请发送电子邮件至 uk@gemar.it
如果您居住在法国，请发送电子邮件至 france@gemar.it
如果您居住在北美、中美或南美地区，请发送电子邮件至 info@gemarusa.com
如果您居住在任何其他地点，可通过 shop@gemar.it 联系我们
如果您是 Gemar 合作伙伴，发送电子邮件至 balloons@gemar.it 或负责您客户的销售经理。
如何退回故障商品？
如果您对所购产品不是 100% 满意，可退货并获得全额退款。
自购买之日起 7 天内可以退货。
退回的产品必须装在原始包装内并附有填好的 RRP 表格。请保存好收据。
所有索赔都必须附上包含批号的包装照片。
为了尽快获得答复，您可通过以下方式联系我们：
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如果您居住在法国，请发送电子邮件至 france@gemar.it
如果您居住在北美、中美或南美地区，请发送电子邮件至 info@gemarusa.com
如果您居住在任何其他地点，可通过 shop@gemar.it 联系我们
如果您是 Gemar 合作伙伴，发送电子邮件至 balloons@gemar.it 或负责您客户的销售经理。
如何要求退款？
如果您对所购产品不是 100% 满意，可退货并获得全额退款。
自购买之日起 7 天内可以退货。
退回的产品必须装在原始包装内并附有填好的 RRP 表格。请保存好收据。
所有索赔都必须附上包含批号的包装照片。
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如果您是 Gemar 合作伙伴，发送电子邮件至 balloons@gemar.it 或负责您客户的销售经理。
如何通过本地分销商向 Gemar® 报告问题？
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